Je kunt ons een e-mail sturen via info@bijkat.nl. Ons klantenserviceteam helpt je graag met al je vragen!

Ja.

Wij verzenden vanuit Hongkong.

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet je eventuele wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling doorgeven. Aanvragen na deze termijn kunnen niet meer worden verwerkt. Je kunt de bestelling na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Wij accepteren alle gangbare creditcards: iDeal,VISA, Mastercard, AMEX, google pay en betalingen via PayPal.

Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1 werkdag na besteldatum verwerkt en de dag na verwerking verzonden. Let op: wij verzenden op zondag.

Vanwege de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat je bestelling wordt geleverd.

Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

De prijzen op onze website zijn exclusief belasting en weergegeven in Euros. Dit betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen wanneer je je bestelling ontvangt. Invoerbelastingen, douanerechten en bijkomende kosten worden bepaald door jouw lokale douanekantoor en zijn jouw verantwoordelijkheid. Deze kosten worden niet door ons vergoed. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in jouw land. Voor meer informatie kun je contact opnemen met jouw lokale douanekantoor.

Neem contact met ons op via info@bijkat.nl.

Neem alsjeblieft contact met ons op als je een artikel hebt ontvangen dat defect, verkeerd of incompleet is. Vermeld je ordernummer, voeg foto's van het betreffende artikel toe en geef alle relevante informatie mee bij ontvangst van je pakket. Wij doen ons uiterste best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Alle terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een creditcard of betaalpas hebt betaald, wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of je annuleringsverzoek overgemaakt naar de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem contact op met je bank voor informatie over wanneer het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven. Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.